Para realizar CUALQUIER CAMBIO DEBES SEGUIR ESTOS PASOS:

1. Solicitarnos recogida a domicilio de tus artículos.
2. El coste del cambio con recogida en domicilio es de 7,95 euros.
3. Para poder gestionarlo tendrás que:
   1. Rellena el formulario de cambio (descárgatelo aquí), indicando los artículos que quieres cambiar.
   2. Solicita la recogida llamándonos por teléfono al 913770792 – 918832960, o escribiéndonos a info@deporteservolution.com, indicándonos:
      • Número de pedido.
      • Artículos que quieres devolver.
   3. Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en una caja o en un sobre cerrado para que nos llegue en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.

Reembolso:

En los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos los artículos. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. En el reembolso te descontaremos los costes de la recogida (7,95€) y te devolveremos el importe abonado, exceptuando el coste de los gastos de envío iniciales si hubieras seleccionado alguna forma de envío que los conllevara.

Cambio y Devolución en el mismo paquete:

En el supuesto de solicitar un cambio y una devolución, incluyendo en el mismo paquete los productos objeto del cambio y de devolución, se cobrará el coste de devolución (7,95 euros).

Condiciones de Devolución:

Si una vez revisado el producto se concluyera que el mismo presenta signos de uso, o su embalaje original o su precinto se encuentran dañado, no se realizará la devolución del importe del artículo. Si el cliente quisiera recuperar el producto, los gastos de envío de vuelta correrán de su cuenta, siendo de 7,95€, que serán abonados por tarjeta, PayPal o transferencia previamente al envío.

Devoluciones en Islas Baleares:

Para Islas Baleares las devoluciones deben ser realizadas por el cliente ya que no disponemos de dicho servicio hacia esa localidad.

Devoluciones:

Si has comprado un artículo o varios artículos online en deportesevolution.com y los tienes en perfecto estado y sin utilizar, puedes devolverlos hasta un plazo máximo de 100 días después de haber realizado la compra.

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución antes explicadas y si todo es correcto procederemos a:

1. Si hubieran transcurrido 15 días o menos desde la fecha de compra, te abonaremos el importe en la forma en la que lo pagaste. Del importe de este abono se deducirá el coste de los gastos de envío y devolución si hubieran existido. Por ejemplo, si contrataste envío express (2,95€) o de devolución (7,95€), este importe no formará parte del abono.
2. Si hubieran transcurrido desde 16 y hasta 100 días desde la compra, emitiremos un vale sin caducidad para que puedas utilizarlo en tus futuras compras. Los costes de los gastos de envío y devolución, si hubieran existido, no formarán parte de la devolución y, por tanto, del importe del vale.

Condiciones para la devolución:

• El artículo así como su embalaje original deben encontrarse sin usar y en perfecto estado (No es posible pintar en la caja del producto, pegarle etiquetas encima o enviarlo sin haberlo introducido previamente en una bolsa o en otra caja para evitar el deterioro del embalaje original).
• Debes adjuntar la factura de compra del producto.
• Debes notificarnos previamente vía mail (info@deportesevolution.es) o teléfono (918832960 - 913770792) la devolución. No serán procesadas devoluciones que no cumplan este requisito.
• Puedes hacer tu devolución en mano en cualquiera de nuestras tiendas y así ahorrarte los gastos de envío.
• Si quieres que nosotros gestionemos la recogida de tu devolución a través de nuestra agencia de transportes, deberás comunicárnoslo a través del mail o teléfono anteriormente mencionados y nosotros nos encargaremos de todo. En el caso de elegir esta forma de devolución, se aplicará un cargo de 7,95 € que se descontará del importe a devolver.
• Si prefieres enviarnos la devolución, puedes hacerlo por el medio que quieras (Correos o agencia de transportes) a la siguiente dirección:
  Deportes Evolution
  Avda. Valladolid 2, local 233
  28804 Alcalá de Henares (Madrid)

Devoluciones de productos defectuosos:

• Si has recibido un producto defectuoso o tu producto ha manifestado un defecto de fabricación durante su uso, ponte en contacto con nosotros para detallarnos el defecto y organizar la recogida. Dependiendo del caso, es posible que necesitemos algunas fotografías para valorar el defecto y el estado del producto, así como remitirlas al servicio de calidad del fabricante si fuera necesario.
• Una vez evaluado el defecto, Deportes Evolution se encargará de la recogida del producto defectuoso a través de agencia de transportes.
• Todos los productos defectuosos serán nuevamente revisados a su llegada antes de realizar el cambio por un producto nuevo o la devolución del importe del mismo, que siempre se efectuará por el mismo medio que el cliente utilizó para pagarlo.
• Si una vez revisado el producto se concluyera que el defecto presentado no es tal, se debe a un mal uso del mismo o simplemente se ha producido por desgaste, los gastos derivados de la recogida del mismo se restarán del importe a devolver, siendo este importe de 7,95 €. Si el cliente quisiera recuperar el producto, los gastos de envío correrán de su cuenta, siendo de 7,95 € que serán abonados por tarjeta, PayPal o transferencia previa al envío.
• Como en el caso de los cambios o devoluciones, puedes dirigirte presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas para tramitar la devolución del producto/s defectuoso/s.

Derecho de desistimiento:

Puede desistir de su pedido. Para ello y ampliar información, haga click aquí.